Hipmunkning boshlash tarixi

O'tgan hafta Hipmunkning yaqinda Concur tomonidan sotib olganligi sababli, men o'zimning ruxsatisiz "Mening kitobim" kitobining chop etilishidagi voqea haqidagi parchasini nashr qilaman deb o'yladim.

Times Square-da bir oz muhabbatga ega bo'lgan hipmunk chipmunk chipi

“Fokus-guruhlar tomonidan mahsulot ishlab chiqarish juda qiyin. Ko'p marta, odamlar ularga ko'rsatmaguningizcha nimani xohlashlarini bilishmaydi. " - Stiv Jobs

"Odam haqiqatan ham uni" Suckage "deb atashni xohlaydi, ammo bu uchmaydi", deb tushuntirdi Stiv, bizning tez orada ishga tushadigan sayohat qidiruv tizimimiz uchun odatiy tanlov variantini muhokama qilayotganimizda. Bu 2010 yil avgust oyining yarmida, men jamoada bor-yo'g'i bir hafta bo'ldim. Men do'stim va hipmunk hammuassisi va bosh direktori Adam Goldshteynning yashash xonasida ishlayotgan paytda men Stivning divanida uxlayapman. Qidiruv tizimining g'oyasi etarlicha sodda: odamlar o'zlarining dollari uchun eng yaxshi parvozni olishlariga ishonch hosil qiling, ular parvozlar sonini (ilmiy atamani) maksimallashtirish orqali parvozlarni qidiruv natijalarini faqatgina narx chegaralaridan, masalan to'xtashlar soni va parvoz davomiyligidan kelib chiqqan holda tartiblash orqali baholang. Boshlashga bir necha kun qoldi va Stiv og'riqli sinonimlarning onlayn tezaurusini ko'rib chiqmoqda: azobli.

Azob. Onlayn sayohat qidirishdan azobni olib tashlaymiz.

So'zlar mening qanchalik xursand bo'lganimni ifoda eta olmadi. Uning qiz do'sti yoqimli hayvonning xatolarini (a Alexis maskotiga juda mos) tanlab olishni taklif qilgandan so'ng, odam nomidan tasodifiy sayt nomini tanlab oldi va hipmunk (vipsiz chipmunk) nomi kim oshdi savdosida past narxga sotildi. Garchi men norozilik bildirgan bo'lsam ham, uni BouncePounce deb atash mumkin edi, ammo "azob" tushunchasi va uni sayohatga olib chiqish - juda dahshatli edi, deb o'ylamayman. Biz sayohat qidirish bozoridagi barcha narsalarga yoqimli alternativamizni markalash uchun ajoyib so'zga qoqildik. Shunday qilib, Stiv yakuniy mahsulotni yaratdi va Adam bizni tushirishga imkon beradigan barcha bitimlarni sotib oldi, men hipmunk brendini yaratish uchun har qanday imkoniyatdan foydalanaman.

Birinchidan, keling, bir-ikki oyga qaytaylik. Stiv menga ushbu g'oyani may oyida elektron pochta orqali gapirib berdi:

Asosan, biz sayohatlarni qidirish bilan shug'ullanmoqdamiz. . . . Bu juda jozibali emas, lekin bu juda katta bozor va katta o'yinchilar haqiqatan ham yutishadi.

Stiv hech qachon sotuvchi bo'lmagan, ammo u shubhasiz bunga erishishi mumkin edi.

San-Frantsiskoda men o'sha paytlarda noma'lum sayohat qilish uchun qidiruv veb-saytini namoyish qildim. Bu qidiruv natijalarining juda qiziq bo'lmagan ro'yxati edi, xuddi boshqa biron bir sayohat qidiruv tizimida bo'lgani kabi, oldin hech qanday lak yo'q edi. Men juda ta'sirlanmadim. Ammo Stivning so'zlariga ko'ra, ular foydalanuvchilarga yanada qulay bo'lishi kerak bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etishning turli usullari bilan ovora bo'lishgan. Men unga ishonardim, lekin Bruklinga qaytib bordim, u va Odam Ato bu minimal hayotiy mahsulotdan (yoki bolalarning aytishicha "MVP") uzoq bo'lgan.

Mening fikrimcha, parvozlarni izlash allaqachon hal qilingan muammo edi. Bu mening tizza kompyuterimga o'tirishga imkon beradigan darajada yaxshi ishladi va agar menda etarli tablar bo'lsa, otam meni San-Frantsiskoga yaxshi parvoz qilishimdan bezovta qilmas edi. Ammo Odam bu juda yaxshi bo'lishi mumkinligini bilardi. Ko'ryapsizmi, Adam kollejda reyslarni bron qilishda muammoga duch kelganini tushundi. U AAL-dan ZRH-ga qadar aeroport kodlarini yodlashni tugatdi, chunki MIT munozarali guruh butun dunyo bo'ylab musobaqalashdi va Adam hamma uchun parvozlarni bron qilish bilan shug'ullanmagan. U mutlaqo yomon ko'rar edi. Ushbu qidiruvlarni, brauzerning barcha ochiq tablarida, uni kodekslar va qattiq ulanishlar (yoki kulgili so'zlashuvlar) bilan chalkashtirib yuborgan yuzlab qidiruv natijalarini aniqlash juda qiyin edi.

Agar MIT bitiruvchisi uchun yaxshi parvozni topish qiyin bo'lsa, qolganimiz haqida nima deyish mumkin? Avvaliga Odam Ato boshqacha bo'lishi mumkinligiga ishontirishga qiynaldi. Bu odamlar o'zlarida sezmagan muammolarni hal qilishga intilayotgan tadbirkorlar uchun keng tarqalgan muammo. Ko'p odamlarni, hattoki meni ham tanishtirmaguningizcha, ular yomon narsalar qanday bo'lishini tushunishlari mumkin. Shuning uchun har qanday Internet kompaniyasining asoschilari uchun juda zararli foydali narsa qurish juda muhimdir, chunki har kim qanday qilib ularsiz yashaganliklari bilan qiziqadi.

Shunday qilib, Odam Atoni bitirgandan so'ng, u Stivga uning erta nafaqasi to'g'risida gaplashish uchun keldi. Ammo Stiv maydonni eshitganda unchalik qiziqmadi. "Men odamlar hamyoniga yaqin bo'lgani uchun boshlash juda yaxshi kompaniya ekanligiga mutlaqo qo'shildim", dedi u menga. “Ammo men sayohatni yomon ko'rardim. Bu juda ham boshlang'ich uchun yaroqsiz bo'lgan soha ”.

Ammo ko'p o'tmay, Stiv bu dushman bozor aqlli innovatsiyalar bilan uni buzishga urinish uchun eng yaxshi sabab ekanligini angladi - chunki u sifatli echimlardan juda och qoldi. "Iste'molchilar chindan ham nimani xohlashlari haqida hech kim o'ylamasdi", dedi Stiv va u tez orada Odam bilan u sayohatni qidirishda inqilob ustida ishlashga kirishdilar.

Ular Y Combinator-ga murojaat qilishdi va Stivning tarixini hisobga olsak, qabul qilishda hech qanday muammo yo'q edi. Bir necha kishi mendan Stiv nega dasturni ikkinchi marotaba ko'proq amalga oshirishi, birinchi marta ko'proq tajribaga, bog'lanishlarga va hatto shaxsiy boylikka ega bo'lishiga qaramay, o'z kapitalidan voz kechishini so'radi. Ammo ularga aytganimdek - Stiv bema'nilik emas. Agar u bunga loyiq emas deb o'ylaganida, u buni qilmaydi. Shunday qilib, u o'sha Haftalik kechki ovqat uchun xonada kichkintoyli kulrang soqol bilan yana Y kombinatoridan o'tdi (bu haqda 5-bobdan bilib olasiz). Yana bir oy o'tgach, men Stivning kvartirasidagi divanga qaytib keldim va u menga yangi bir narsani ko'rsatdi.

Aha! Mana shu ixtiro, men buni ko'rmagunimcha yashay olmasligimni bilmagan edim. Chiroyli edi. Barcha qidiruv natijalari chiroyli vizual sxemada paydo bo'ldi, bu Evropa poezdlari safarlaridan eslab qolgan poezdlar jadvaliga o'xshaydi va barchasi bitta sahifada! Natijalar sahifalarida endi aylanish kerak emas. Siz parvozlarni osongina taqqoslashingiz mumkin edi - dublikatlar avtomatik ravishda yashiringan va parvozlar bilan bir qatorda hech kim odam olishni xohlamagan. Oh, va shunchaki bir nechta brauzer yorliqlarini ochish muammoga aylanganligi sababli, Stiv va Adam veb-sahifada tablarni pishirgan edilar. Siz bir zumda yangi ichki oynani ochib, yo'nalishlarni bir necha soniya ichida va bitta oynada taqqoslashingiz mumkin. Bu ajoyib edi va bu mantiqiy edi. Shuning uchun siz qurasiz. Menga biron bir hikoya aytib bermang, uni menga ko'rsating.

Boshlashga tayyor bo'lishimizga bir haftadan oz vaqt qoldi, ammo hali uzoq yo'lni bosib o'tdik. Bizning ismimiz ham yo'q edi. Yoki yoqimli maskot. Ajablanarli kemiruvchilar hipmunk kabi nom bilan rejaning bir qismi edi, chunki biz odamlarga "chipsiz sutsiz" deyishimiz mumkin, go'yo bu sayohatni qidirish bilan hech qanday aloqasi yo'q edi. Ochig'ini aytsam, ismni birinchi marta eshitganimda, zafron kiyimda sochlarini qirqib olgan salqin yigit deb o'yladim. Xavfsiz bo'lish uchun biz ham hipmonk.com saytiga egamiz, ammo azob-uqubatlardan xalos bo'lish uchun o'z biznesimizni kengaytirish rejamiz yo'q.

Men brendlashda ishlashim kerak. Qiziqarli fakt: Men shrift ilhomini qidirib, Redskins shriftini (yoki hech bo'lmaganda Pifagor deb atalgan juda o'xshash shriftni, u ajoyib yunon matematikida bo'lganidek - u hipmunkadan zavqlangan odam kabi urdi). Bu kichik harflarda juda yaxshi ko'rinardi va bugungi kungacha bu hipmunkning shriftidir.

Bu vaqtga kelib men hipokkning dastlabki eskizlarini ham o'zim to'plagan bo'lardim. Men o'zimning armut shaklidagi chipqon bilan faxrlanardim. U karavotdan yasalgan, uchuvchi ro'mol va ko'zoynak kiygan, qo'llarini bola xayolidagi qanot kabi uzatib, uchib yurgandek edi. Men birinchi versiyani qiz do'stimga yubordim, u aytdiki, u paqirli ayiqqa o'xshaydi. Hech bo'lmaganda, paqirni to'g'ri oldim. Iltimos, ushbu voqeani baham ko'rmaysiz - men obro'ga ega bo'ldim.

Dizayn ustida ishlayotganimda, u brendmi yoki foydalanuvchi tajribasi bo'ladimi, men doimo ishonchli do'stlarning kichik kengashiga loyihani yangidan ko'rib chiqishga va menga samimiy fikr bildirishga ishonaman. Bu men ko'proq muvaffaqiyat qozonganim uchun yanada muhimroq narsaga aylandi, chunki muvaffaqiyat tabiiy ravishda tanqidiy tanqidning miqdori bilan teskari aloqaga ega bo'lsa kerak. Ha, yo'q deb ayting. Men yolg'on gapirishdan dahshatdaman, shuning uchun bu odamlar mening ilhomim singari mening motivimdir.

Bu hayrat va harakatga mukammal teginish uchun hali ham ozgina egilish kerak edi. Men buni Stivning rafiqasi xonaga kirib, mening monitorimni ko'rganda amalga oshirilganini bilardim va uning darhol reaktsiyasi ovozli "Aww!"

Men oxirgi versiyani dadamga yuborganimda, u menga uni yoqtirganligini aytdi, lekin "Men birinchi marta Rokki Flying Squirrelda ko'rganimda ko'zoynak va sharfni yaxshi ko'rdim" dedi.

To'g'ri. Rahmat, ota. Men bolaligimda ushbu multfilmni qayta ko'rishni eslayman. O'xshashlik beixtiyor sezilmadi - bu mening ongimdan paydo bo'ldi - lekin bu shunchaki barchamiz gigantlar (yoki bahaybat kemiruvchilar) yelkasida turganimizni ko'rsatishga qaratilgan.

Qanday qilib bitimlarni yutish va sanoatning titanlariga ta'sir qilish

Umuman redditdan farqli o'laroq, hipmunk foydalanuvchi yaratadigan nol tarkibga ega; saytning qiymati aviakompaniyalar va mehmonxonalar tomonidan taqdim etilgan tarkibni namoyish qilishimizdan kelib chiqadi. O'sha paytda bizda parvozlar to'g'risida faqat ma'lumot kerak edi (eslab qoling, minimal hayotiy mahsulot), lekin biz shunchaki ma'lumotni aviakompaniyalar veb-saytlaridan o'chira olmadik (parchalash asosan dasturlarni "o'qish" va boshqa veb-saytlardan tarkibni nusxalash uchun dasturlarni yuboradi). Eng muhimi, kimdir biz unga hipmunkadan topishda yordam bergan parvozni sotib olganida har doim pul to'lashni xohlardik.

Bu juda yaxshi saboq bo'ldi: aytilganidek, biz "foydalanuvchilarimizning hamyonlari yonida" bo'lishni xohladik. Biz bu pulni asosan reklama orqali ishlab chiqaradigan redditdan yiroq edik, ammo Odam Atoning ba'zi bir g'aroyib shovqini tufayli biz hipmunkda ishga tushgan kundan boshlab mutlaqo o'sha erda edik.

Agar provayderlardan aviabiletimiz bo'lmasa, biz ucha olmadik. Faqatgina ma'lumotlar bebaho edi, chunki u saytni funktsional holga keltirar edi, ammo savdo bitimi ishga tushirilgan kundan ham daromad keltirishi mumkin edi - hipmunk biz orqali bron qilingan har bir chipta ulushini oladi. Hipmunkaga (yoki bizning raqobatchilarimizning saytlarida) har bir tarif - bu tashuvchi yoki OTA (onlayn sayohat agentligi) bilan muzokaralar natijasidir.

Ushbu muzokaralar bir necha oy yoki hatto yillar talab qilishi mumkin va bizda bunday vaqt yo'q edi. Agar biz Y Kombinatorning vaqt oralig'ida ishga tushadigan bo'lsak (bu haqda 5-bobda), qurishga va ishga tushirishimizga uch oydan kam vaqtimiz bor edi.

Bizga tishlash uchun kimdir kerak edi, chunki bu bizning biznesimizni tasdiqlaydi va boshqa potentsial sheriklarni yopishga yordam beradi. Biznesni rivojlantirishda ijtimoiy isbot sizning kompaniyangiz uchun mablag 'to'plashdan farq qilmaydi (shuningdek, 5-bobga qarang). Bu dahshatli ovlash-22, unda hech kim siz bilan biznes yuritishni xohlamasa. Jamiyatni shakllantirishga da'vat qilayotganda, biz ikkitamiz bilan birga redit-ni ishga tushirganda, Stiv va men duch kelgan qiyinchilikka o'xshaydi, bu soxta foydalanuvchi ismlarini yasash orqali o'tmishdagi o'zini ko'rsatgan aktyorlarni yollash orqali osonroq bajariladi. biznes aloqalari. Ushbu tsiklni buzish usuli - Odam Ato qilganidek, toza shov-shuv bilan.

Bu bemalol telefon qo'ng'irog'i va elektron pochta xabarlari bilan boshlandi. Odam xushmuomala va muloyim edi, ammo hech kim javob bermadi. U xohlagan narsasini olmaganida, Odam hech kimdan ruxsat kutmadi. U shunchaki samolyotga chiqdi. Uchrashuv rejalashtirilgani yo'q - u shunchaki SFOdan ORD-ga samolyotda o'tirdi. U Chikagoga kelib, Orbitz (OTA biznesini rivojlantirish maqsadlarimizdan biri) ofisida to'xtab, tez piyola kofe uchun kutib olish uchun bo'sh vaqtini e'lon qildi. Oxir-oqibat, kimdir rozi bo'ldi va noutbuk bilan qurollanib, u va Stivning qurgan narsalarini namoyish qilish uchun tezda demo qildi. Hipmunkni rejalashtirilgan tarzda ishga tushirishga imkon beradigan birinchi kelishuv bizda shovqin bo'ldi. Keyin, biz ijtimoiy isbotga ega bo'lganimiz sababli, ilgari bizga qarshi ishlagan podalar mentalitetidan foydalandik. Biz San-Frantsiskoda kichik bir boshlang'ich bo'lgan bo'lishimiz mumkin, ammo bizda mijozlar (yoki hech bo'lmaganda mijoz) xohlagan mahsulot bor edi.

Odamlar kashf qilganidek, ushbu kelishuv juda muvaffaqiyatli bo'ldi, chunki biz hozirda ko'plab aviakompaniyalarning narxlari to'g'risida keng ma'lumotni taqdim etayotgan edik. Biz ushbu aviakompaniyalarning har biriga to'g'ridan-to'g'ri bitim tuzish taklifi bilan murojaat qilishimiz mumkin - biz undan yuqori komissiya olamiz va aviakompaniya Orbitzga to'laganidan kamroq haq to'laydi. Hamma xursand bo'ladi (yaxshi, ehtimol Orbitz emas, lekin bu aniq bo'lishi kerak). Shunday qilib, Adam mahalliy aviakompaniyalar ro'yxatiga, so'ngra xorijiy, keyin mahalliy mehmonxonalar, keyin xorijiy va hokazolarga o'tishni boshladi. Ro'yxatning o'ng tomonida. Va barchasi samolyot safari va bir chashka qahva bilan boshlandi.

Pol Grexem bilan muhim qahva hayotimizni 2-bobda o'zgartirdi. 5-bobda yana bir muhim krujka bor. Agar boshqa hech narsa bo'lmasa, bu kitob sizni tashqariga chiqib, ko'proq kofe ichishga ishontiradi.

Odam Atoning barcha munozarali mashg'ulotlari aviakompaniyalar va OTA rahbarlari xonalarida o'tkazildi. U nihoyat eshikka kirdi va u erda bo'lish uchun juda ko'p ta'sirli ishlarni amalga oshirdi - masalan, so'nggi daqiqalardagi reyslarni rejalashtirish va xodimlarga shaharda bir daqiqaga boraman degan gaplarni yozib qo'yish - u nihoyat qaror qabul qiladiganlarga murojaat qildi. ba'zi yirik aviakompaniyalar va OTA.

Berilgan, bog'langan sarmoyadorlar va tarmoq juda katta yordam berishi mumkin, ammo bunga ishonmang. Bizda hipmunkda ajoyib sarmoyadorlar va maslahatchilar bor, ammo United Airlines aviakompaniyasining qo'nishi haqida gap ketganda, Adam bo'sh qo'l bilan keldi. Shunday qilib, u yana elektron pochtaga qaytib ketdi. Biz ishga tushirgandan beri, biz onlayn hamjamiyat tomonidan ajoyib javob oldik va tezda farzand asrab oluvchilarning sevgilisi bo'ldik. Bu bizga ko'proq odamlarni hipmunkni sinab ko'rishga undagan matbuotni rivojlantirishga yordam berdi, ular muqarrar ravishda ijtimoiy tarmoqlarda suhbatlashishdi, bu bizga ko'proq matbuot olishimizga yordam berdi va tsikl davom etdi. Ko'p o'tmay Odam Atoning bo'ynida etarlicha shamol borligini his qilib, Birlashgan Bosh direktori Jeff Smisekga sovuq elektron maktub yuborishga harakat qildim.

Men 5-bobda bu haqda ko'proq ma'lumot olaman, lekin Adam Jeffga yuborgan elektron pochta xabarlarining uzunligi va tarkibiga e'tibor bering:

Hey. Biz sizning tarqatish xarajatlaringizni kamaytirishimiz mumkin. Men bilan kim bilan gaplashishni biling.

Odam o'n besh daqiqa ichida javob oldi. U yuqori darajadagi ijrochilar bilan tanishishni o'z ichiga olgan va bitim tuzilgunga qadar va hipmunk dunyodagi eng katta aviakompaniyaning United Airlines shirkati bilan hamkorlik qilgunga qadar muammosiz rivojlanib borgan.

Kelishuv hali bir yilga yaqin vaqtni oldi, ammo uning kelib chiqishi Odam Atoning to'g'ridan-to'g'ri elektron pochta xabarlarini United Airlines bosh direktoriga yuborishga qodirligi edi. Hipmunk - bu qat'iyatlilikning ajoyib namunasidir, chunki sayohat - bu juda notinch sanoat. Biror narsa qat'iy bo'lishi kerak, chunki har doim ishdan bo'shatish, qo'shilish, aktsiyalar, betartiblik mavjud. Siyoh quriganidan oldin siz aloqada bo'lgan odamlar boshqa aviakompaniyada yoki tarmoqdan tashqarida bo'lishi mumkin.

Ammo u ishladi. Har doim o'zgarib turadigan sayyohlik sohasi uchun bu mumkinligini bilish menga deyarli barcha boshqa sohalarga umid bag'ishlaydi.

Biz tomonda MIT soxta bolasi Adam Goldshteyn bor edi (la'nati, aytishim kerakki, men har bir muxbirga aeroport kodlarini yodlab olganman va hech qanday javob bermayman); ajoyib va ​​chiroyli foydalanuvchi interfeysi; va ilhomlantiruvchi maskot. Ammo biz sherikliksiz shlangga tushib qolamiz. Birinchisi, birinchi birinchi pastga tushish singari, eng qiyin, ammo uni qo'lga kiritgandan so'ng, sizga ko'proq narsaga ishonch va kuch bag'ishlaydi.

Odamlar qancha kotiblar shirin so'zlashishini tasavvur qilaman. Va bu menga eslatadi - shokolad olib keling, chunki oldingi chiziqdagi odamlarni yutib olish farq qiladi. Sizga g'amxo'rlik qila oladigan odamlarga e'tibor bering. Ushbu taktika hech qachon meni xafa qilmagan; bu meni faqat hayratda qoldiradi.

Ishga tushirish kunida uning qorniga kasal

Albatta, Stiv avvalroq reddit bilan veb-saytni ishga tushirgan edi, ammo o'sha payt hech kim ko'rmagan edi. Haqiqiy tajriba bizga taqdim etadigan barcha afzalliklar bilan bir qatorda, novice va ko'r-ko'rona beparvolikni yo'qotamiz. Massachusets shtatining Medford shahrida "ijtimoiy yangiliklar veb-sayti" ni ishga tushirgan zodagonlar jufti, hech kim (ehtimol sizning onangizdan tashqari) sizdan katta umid kutmaydi.

Siz ming marta muvaffaqiyatsiz bo'lishingiz mumkin va hech kim buni bilmaydi, shuning uchun nima uchun siz ikkilanmoqdasiz?

2010 yilda Stiv Xuffman allaqachon ushbu sohaning eng yaxshi ishlab chiqaruvchisi sifatida tanilgan va 2-bobdan bilganingizdek, reddit o'zining faoliyati tufayli katta muvaffaqiyat edi. Uning xayolparast urinishlari puchga chiqarmikan?

O'sha kuni ertalab Stiv menga gapirishni xohlaganini aytdi.

Yaxshiyamki, uchirish samara bermadi. Besh yil ichida qanday farq bor edi. Asosiy ommaviy axborot vositalarida redditga har qanday e'tiborni jalb qilish uchun bir necha oy kerak bo'lgan bo'lsa-da, CNN hipmunk ishga tushganidan keyin yigirma to'rt soat ichida bizga xabar berdi. Uchish ajoyib edi; Stiv qusmadi.

Ko'proq o'qishni xohlaysizmi? Mening eng yaxshi sotuvchimning nusxasini, ularning ruxsatisiz oling. Xavfsiz sayohat!