8 narsani uzoqdan boshqaruvchi boshqacha qiladi

Agar siz uzoqni qo'ymoqchi bo'lsangiz, masofadan boshqarish peshqadamlarining muvaffaqiyatli ishlari.

Shu oyning boshida men o'z kompaniyasini kelgusi yilda uzoqroq bo'lishni istagan bosh direktor bilan gaplashdim. Men u ikkilanayotganini ayta olaman - ehtimol undan asabiydir. U ilgari hech qachon uzoq kompaniyani boshqarmagan.

U mendan so'radi:

"Kler, uzoq kompaniyalarning rahbarlari boshqacha tarzda nima qilishlari kerak?"

"Men ba'zi nuqtai nazarimni yoki xatti-harakatlarimni o'zgartirishim kerakmi?" u aniqlab berdi. "Biz bilan birga bo'lganimiz kabi muvaffaqiyatli ekanligimizga ishonch hosil qilish uchun uzoqdan turib rahbar sifatida nima qilishim kerak?"

Men bir daqiqa to'xtab, uning savollari haqida o'ylashim kerak edi.

Qariyb to'rt yil davomida men uzoq kompaniyaning bosh direktori bo'lib ishlagan bo'lsam ham, men uzoq vaqtdan beri bosh direktor talab qiladigan narsa bilan birgalikda joylashgan bosh direktor talab qiladigan narsa o'rtasidagi farq to'g'risida aniq o'ylamaganman. Ammo savol tug'dirganda, men uzoqdan turib etakchiga aylantirgan ba'zi narsalar borligini angladim. Va men uzoq kompaniyalarning shunga o'xshash narsalarga e'tibor qaratadigan boshqa rahbarlarini ham ko'rganman.

Bu birgalikda joylashgan direktorlar olis boshliqlardan farqli ravishda dunyo degani emas - bu shunchaki uzoqdan boshqariladigan direktor sifatida aytishingiz kerak, siz biron bir ish qilmasdan yashay olmaysiz. Siz narsalarni biroz boshqacha qilishingiz kerak.

Men shaxsan mashq qilishga intilgan narsalarim va uzoq kompaniyalarni boshqargan boshqa rahbarlardan ko'rgan narsalarimga asoslanib, bu erda uzoqdagi rahbarlar boshqacha qilishadi ...

Yozing, aytmang.

Masofaviy direktor sifatida men kunning 90 foizini yozishga sarflayman. Albatta, men blog xabarlarini, istiqbollar va mijozlar uchun eslatmalarni yozyapman ... Ammo men jamoamizga juda ko'p narsalarni yozaman. Men strategiyamni biznesni rivojlantirish, moliyaviy tomondan qanday qilishimiz yoki marketing bilan sinab ko'rishimiz kerak bo'lgan yangi tajriba haqida yozaman. Men yangi mahsulot kontseptsiyasini buzaman yoki mijozlarga xizmat ko'rsatish uslubini hamkasbingiz bilan tanqid qilaman - hammasi yozma ravishda. Agar biz qo'shma kompaniya bo'lgan bo'lsak, bu narsalarning aksariyati uchrashuvlar yoki stol atrofida kimdir bilan suhbatlashish shaklida bo'ladi. Yoki, agar odam boshqa qavatda bo'lsa, telefonni ko'tarib olar edim. Ammo uzoq kompaniyada? Siz buni yozasiz.

"Yaxshi yozuvchi bo'lish uzoq masofadan turib yaxshi ishlaydigan bo'lishning muhim qismidir." - Jeyson Frid va Devid Xaynmayer Xansson, Basecamp asoschilari

Basecamp asoschilaridan biri Jeyson va Devid eng ko'p sotiladigan "Masofadan uzoq" kitobida buni qo'llab-quvvatlamoqdalar. Yaxshi yozuvchi bo'lish nafaqat masofadan turib yaxshi ishlaydigan bo'lishning muhim qismi emas - bu uzoqdan yaxshi rahbar bo'lish uchun ham zarur.

Men buni Jeyson va Devid ikkalasi bir kompaniya sifatida Basecampga rahbarlik qilishida o'zim guvoh bo'lganman. Men ularning butun kompaniyadagi Basecamp HQ loyihasiga qo'shilaman va Jeyson qanday qilib u kiritgan yangi g'oyani yozganini ko'rganimda esimda. Uning yozma xati juda aniq, puxta o'ylangan va aniq edi. Boshqa kompaniyalarda, xuddi shu xabar shaxsan yig'ilishda etkazilishi mumkin deb o'ylayman - ko'proq afsuski, afsuski, hamma joyda. Bu erda men hamma narsani bitta sahifada to'plash, murakkab fikrni ifodalash va ko'p odamlarning vaqtini behuda sarflash vositasi sifatida aniq yozuvning kuchini ko'rdim. Katta masofadan boshqarish peshqadamlari buni tushunadilar va yozuvdan qurol sifatida foydalanadilar.

Barmog'ingizni ichiga botirmang.

Siz uzoq kompaniyani ishlata olmaysiz. Men buni boshqa bosh direktorlar o'zlarining kompaniyasini uzoq kompaniyaga aylantirishga harakat qilayotganlarini ko'rganimda ko'rganman ... Ular faqat bir necha kishini uzoqdan ishlashga ruxsat berishadi yoki yozishni birinchi o'ringa qo'yishmaydi yoki nima bo'layotganini bilishmaydi. kompaniyada ularning uzoq guruh a'zolari uchun ochiq. Bu uni kesmaydi. Olisdagi odamlar ikkinchi darajali fuqarolar kabi muomala qilishadi. Help Scout-da (o'z jamoangizning mijozlarini yaxshi biling!) Ularning direktori Nik Frensis butun dunyo bo'ylab 60 dan oshiq xodimlarning uzoq madaniyati haqida gapirganda aniq aytadi:

"Bizning kompaniyamizdagi do'stimiz va sarmoyadorimiz Devid Bekel bir paytlar menga uzoq madaniyat yoki ofis madaniyatini tanlab, unga rioya qilish kerakligini aytdi, chunki uning o'rtasida hech qanday farq yo'q ... Ikkalasini ham optimallashtirishga urinish uzoq ishchilarni o'zlarini xuddi shunday his qilishiga olib keladi. Ikkinchi toifadagi fuqarolar. " Nik Nikis, "Skaut skaut" bosh direktori

Shunga o'xshab, Skautning odamlarga yordam berish bo'yicha rahbari Becca Van Nederynen, "siz barmog'ingizni masofadan turib ishlata olmaysiz, bu 100% majburiyatni talab qiladi", deb aytdi.

O'z jamoangizni bilsangiz, uzoq vaqtdan beri ishlaydigan kompaniya sifatida muvaffaqiyatga erisha olmasligimiz mumkin, agar bu biz vaqtincha ishlayotgan bo'lsak yoki ba'zi xodimlarga qatnashishga ruxsat bersak. Kimdir, qandaydir bir vaqtda osilgan holda qolgan. Men "top-go" dan masofaviy ishlarga 100% sodiq bo'lish men uchun bosh direktor bo'lish uchun eng yaxshi tanlov bo'lganligini aniqladim.

Jimjitni hurmat qiling.

Samarali masofaviy direktorlar sifatli ish qanday amalga oshirilishini tushunishadi: Odamlar ishlarni bajarish uchun jim va uzluksiz vaqtga muhtoj. Shunday qilib, odamlar "oqim" holatiga tushadilar, bu ijodiy fikrlash yoki noldan biror narsa qurish uchun juda muhimdir. Masofadan boshqaruvchilar buni tan olishadi, buni hurmat qilishadi va rag'batlantirishadi. Pol Farnell, Litmus asoschilaridan biri (shuningdek, o'z jamoangizning ajoyib mijozlarini biling), buni yozganida buni amalga oshirdi:

"Xodimlarga tinch vaqt berish, ularni ochiq idoraga olib kirishdan ko'ra muhimroqdir" - Pol Farnell, Litmus asoschilaridan biri

Masofadan turib ishlashga imkon beradigan ushbu "jim vaqt", ehtimol men uzoq kompaniyada bo'lganimni, o'zim ham yaxshi ko'raman. Men sizning jamoangizni birgalikda bo'lishini va bugungi kunda bajargan ishimizning yarmini olishini tasavvur qila olmayman. Men "jim" vaqtning uzluksiz davrlarini, nima uchun 25 mamlakatda 15000 dan ortiq xodimni qo'llab-quvvatlaydigan guruh sifatida (atigi 2 kishi!) Bo'lishimiz mumkinligini aytaman. Masofadan boshqaruvchi sifatida siz tinchlarni quchoqlashingiz va hurmat qilishingiz kerak.

Yaxshi muloqot qiling, tez-tez muloqot qiling.

Masofadan boshqaruvchi sifatida muloqot qilish shunchaki yozish bilan kifoyalanmaydi, shuningdek, qanchalik yaxshi va qanchalik tez-tez muloqot qilayotganingizni ham anglatadi. Birgalikda joylashgan kompaniyalari bo'lgan direktorlar uchun aloqa juda muhim bo'lsa-da, uzoq kompaniyada yaxshi aloqa qilishning ahamiyati kuchaymoqda. Jeff Robbins, Lullabot asoschisi (Sizning jamoangizning yana bir ajoyib mijozi), aytganidek:

"Agar siz tarqatilgan kompaniyada yaxshi aloqa qilmasangiz, sizda yo'q." - Jeff Robbins, Lullabot asoschisi

Boshqacha qilib aytganda, agar biron bir narsani aniq boshqarmasangiz yoki masofadan turib bosh direktor sifatida gaplashsangiz, sizning jamoangiz nima deb o'ylaysiz, umuman tasavvurga ega emas. Kichkina nutqqa yoki bir martalik suhbatlarga tayanib, xodimning pulsatsiyasini kuchaytiradigan yoki fikrni etkazadigan bir-biriga yaqin bo'lgan boshliqlardan farqli o'laroq, uzoq rahbarlar muloqot qilishda ko'proq intilishlari kerak.

Shu bilan bir qatorda, uzoqdagi kompaniyada kompaniyangizning qadriyatlarini etkazish yanada muhimroq bo'ladi. Masofaviy bosh direktor sifatida siz tanangizning tiliga, ovozingiz ohangiga yoki ofis ofisining rasmlariga ishonishingiz mumkin emas. Siz ularni aniq va qayta-qayta aytib berishingiz kerak. Buni Zapier bosh direktori Vade Foster ta'kidlab, shunday dedi: “Siz haqiqatan ham kompaniyangiz qanday ko'rinishga ega bo'lishini belgilashingiz kerak. Siz qiziqtirgan yuqori darajadagi narsalar. "

Bu ba'zan haddan tashqari muloqot qilishni anglatadi. O'zining tadqiqotlarida, Editorially asoschisi va bosh direktori va STET muharriri bo'lgan Mandy Braun, "Ehtimol, men to'plangan maslahatlarning eng qat'iyatli qismi va ba'zi jihatdan eng aksil - bu uzoq guruhlarni engib o'tish zarurati. - muloqot qiling. ”

Masofadan boshqaruvchi sifatida men haddan tashqari aloqa qilishni odatiy hol deb bilaman. Agar biror narsaga ishonchim komil bo'lmasa, men bu haqda savol beraman. Agar men jamoa a'zosi nima demoqchi ekanligimni tushunadimi, degan savol tug'ilsa, men batafsilroq ma'lumot va kontekstni bo'lishaman. Bu nuqtai nazarni buzish yoki o'zim yoki boshqalar uchun qo'shimcha ish yaratish emas. Aksincha, aloqa uzoqdagi kompaniyadagi mashinaning moyidir. Busiz ishlar oson kechmaydi.

Kimni yollash kerakligini aniq biling: O'ziga yo'naltirilgan, juda hamdard odamlar.

Basecamplik Jeyson va Devid «bittadan menejer» ni yollash to'g'risida mashhur gaplashishgan. Uzoq kompaniyalarning boshqa rahbarlari o'z-o'zidan boshqariladigan millatlarning ahamiyatini qo'llab-quvvatlamoqda. Skaut yordamchisi Becka uzoq masofadan turib rahbarlar "bir tonna tuzilishga ega bo'lmagan holda yaxshi ishlash uchun etuk bo'lgan" odamlarni yollashlari kerakligini aniq ko'rsatdi. Jeff Lullabot buni ta'kidlaydi: "Bizga katta rasm haqida o'ylay oladigan va o'zini o'zi boshqarish qobiliyatiga ega odamlar kerak."

Bu erda o'z jamoangizni biling, biz yollashda nafaqat o'zini o'zi boshqaradigan odamlarni qidirib topamiz, balki yuqori darajadagi hamdardlikli odamlarni qidiramiz. Shaxslarni shaxsan qabul qilmaydigan, boshqalarga chin dildan g'amxo'rlik qiladigan va yordam berishni xohlaydigan odam. Vade of Zapier bu zarur bo'lgan hamdardlikni yaxshi ta'riflaydi:

"Bizga juda hamdardlik bildiradigan odamlar juda yoqadi, ular haqiqatan ham yaxshi va oddiy odamlardir, chunki siz kun bo'yi Slack-da ishlaysiz. Ehtimol, jumlalar mutlaqo to'g'ri kelmasa, siz hamdardlik bildirishingiz kerak yoki nima bo'lishidan qat'i nazar, oh, ishonamanki, ular bu erda yaxshi niyatlar qilishgan, bu kerak emas edi menga nisbatan qattiqqo'llik yoki biron bir huquq. Bular biz uchun muhim ahamiyatga ega bo'lgan qadriyatlardir. - Vade Foster, Zapier bosh direktori

C0 joylashgan kompaniyalar yangi ishga qabul qilishda o'zini o'zi boshqarish va hamdardlikni qadrlashlari mumkin, ammo uzoq kompaniyalarda ular mutlaq shart. Masofadan boshqaruvchi sifatida ishga olishda ushbu ikki xususiyatni ajratib ko'rsatish zarur.

O'zingizning ishchilaringizni haqiqiyga ishoning.

Masofadan boshqaruvchi sifatida men ishchilarimga ishonmasam, kundalik ishlay olmasdim. Agar kimdir kunning o'rtasida do'konga yugurib chiqsa ... nima bo'ladi? Agar kimdir tushdan keyin bolasining maktabdagi o'yinlarini tomosha qilish uchun jo'nab ketsa ... nima bo'ladi? Aslida, ular bu narsalarni qilishlari, hayotlarini o'tkazishlari va ishlashni boshlashlari juda yaxshi. Ishga qancha soatlar ajratilgani yoki ish qachon ishga tushirilishi muhim emas. Bularning barchasi natijalardir va men ishonamanki, bizning xodimlarimiz natijalarni amalga oshirish uchun yo'l topadilar.

Leon Barnard, UX dizayneri va "Balsamiq" yozuvchisi (sizning jamoangizning yana bir mijozi, biz xizmat berishdan g'ururlanamiz, biling), bosh direktor o'z ishchilariga qanday ishonadi:

"Bizning asoschimiz va bosh direktorimiz Peldi Guilitsoni bizga katta ishonch va ishonchni namoyish etadi. O'ylaymanki, biz hammamiz oldingi ishlarga qaraganda ancha samarali ishlayapmiz, bu erda eng asosiysi xo'jayinga "band" bo'lish edi ... Shunday taqsimlangan holda, biz ishonch va avtonomiyani qadrlamasdan ishlay olmaymiz. Peldi mikromanaj qilmaydi. U hozir xohlamasa ham qila olmadi. " - Leon Barnard, UX dizayneri va Balsamiqda yozuvchi

Litmuslik Pol buni qisqacha qilib aytdi: "Jamoangizga ishoning ... Odamlar xato qilishiga yo'l qo'yganingizdagina ish bajariladi."

Bortda kuchli va muvaffaqiyatli ishlang.

Masofadagi direktorlar hamma bir joyda bo'lmaydigan odamlarni yollashda asosiy qiyinchilikni zudlik bilan tan oladilar: Yangi xodim sifatida tezlikka kirishish - bu kalit. Bu yangi ishchilarga muvaffaqiyatli bo'lishlari uchun ularga ekspozitsiya, resurslar va yordam berish demakdir. Buni amalga oshirish uchun, uzoqdan boshqariladigan rahbarlar ko'pincha qisman shaxsan kuchli, qo'lda bortda ishlashga e'tibor berishadi. Wade of Zapier, ularning yangi ishga qanday chiqishlarini tushuntiradi:

"AirBnOnboarding, biz birinchi oyda odamlarni yollaganimizda, biz ularga Bay haftalik hududida bir hafta davomida dam olishni yoqtiramiz. Shunday qilib, biz Airbnb-ni ijaraga olamiz, menejerini bu erga, bu erga olib chiqamiz va bir hafta davomida ular bilan birga ishlaymiz ». - Vade Foster, Zapier bosh direktori

Skaut yordamida ular yangi do'stni yoki yangi "eng yaxshi do'st" ni xohlaganlari uchun beradilar. Bu erda qanday qilib odamlarning qanday qilib samolyotga chiqqani haqida ajoyib yozuvni o'qishingiz mumkin.

Odatda o'zaro munosabat qilmaydigan odamlarning o'zaro munosabatlari uchun yo'llarni toping.

Kompaniyada ulanish tuyg'usini rivojlantirish - bu sizning bosh direktor sifatidagi muhim qismingiz - siz uzoqmisiz yoki yo'qligingizdan qat'iy nazar. Kompaniyada odamlarni birlashtirish va ular o'zlarini bir yo'nalishda ketayotganliklarini his qilish uchun vazifa qiladigan boshqa hech kim yo'q. Buni uzoqdagi kompaniyada qilish, hamma birgalikda bir joyda bo'lgan, bir-birlariga urishgan yoki hech bo'lmaganda, bir-birlarining yuzlarini ko'radigan kompaniyalarga qaraganda ancha qiyin.

Pol Litmus, "ijtimoiylashishga vaqt ajratish" usullarini topish muhimligini ta'kidlaydi. Litmusda u "yiliga bir necha marta, biz birlashamiz va kichik jamoalar yakka-yakka uchrashib turishini" tasvirlaydi. Haftadan haftasiga biz Coworker Coffees-ni olamiz, Skype-da pivo ichamiz va Internetda video o'yinlar o'ynaymiz. Biz har payshanba kuni mahalliy xodimlarni ofisga taklif qilamiz. ”

Ko'pgina uzoq kompaniyalarda yiliga bir necha marta yoki yiliga bir necha marta uchrashuvlar o'tkaziladi. O'z jamoangizni bilishda biz yiliga kamida ikki marotaba shaxsan yig'ilishga harakat qilamiz. Balsamiq, ularning barchasini yaxshi dam olish uchun birlashtirishga qaratilgan butun jamoaviy chekinishlari bilan mashhur. Uchrashuvlarga qo'shimcha ravishda, Buffer odamlarni shaxsiy testlar orqali bir-birlari bilan tanishtirishga yordam berdi va Help Scout Fikas deb nomlangan tasodifiy tayinlangan guruh a'zolari o'rtasida 15-30 daqiqali kofe tanaffuslarini tashkil qiladi.

Endi uzoqdan uzoq bo'lmagan ko'plab direktorlar yuqoridagi ishlarni qilishadi ... juda zo'r! Biroq, siz uzoq masofadan boshqaruvchi bo'lganingizda, bu 8 ta narsa ishdan chiqadi yoki o'ladi. Ularni qilmang, ehtimol sizning kompaniyangiz uzoqdagi kabi qolmasligi mumkin.

Siz uzoq bosh direktor bo'lganingizda, yaxshi yozuvchi bo'lolmaysiz. Siz kimni yollashni aniq bilolmayapsiz. Siz o'z xodimlaringizga ishonmasligingiz mumkin emas.

Qanday bo'lmasin, masofadan turib rahbar bo'lish sizni to'g'ri yo'llar bilan etakchi sifatida sinab ko'radi: bu sizni jim, uzluksiz vaqtlarni hurmat qilishga, yaxshi muloqot qilishga va kompaniyangizda kuchli taxtga o'tirishga majbur qiladi.

Agar siz pog'onani uzoq kompaniyaga aylantirmoqchi bo'lsangiz, etakchi sifatida ushbu 8 narsani yodda tuting. Bilaman, men ushbu lavozimni uzoqdan ketishni o'ylaydigan bosh direktorga yuboraman

PS: Bu dastlab "Bilasizmi, o'z jamoangiz" blogida nashr etildi. Agar siz ushbu asarni yoqtirgan bo'lsangiz, iltimos boshqalar bilan baham ko'rishlari uchun uni baham ko'ring + va bering Rahmat (Va har doim @clairejlew saytida salom aytishingiz mumkin.)